Curitiba foi palco da ExpoEcomm, um dos maiores eventos itinerantes de ecommerce do Brasil, realizado no Up Experience. Já na chegada, o clima era de inovação: cerca de 40 expositores apresentavam soluções em marketing digital, logística inteligente e tecnologia aplicada ao varejo online. Com uma programação intensa de palestras e estandes focados em automação, inteligência artificial para marketplaces e estratégias omnichannel, o evento consolidou-se como um verdadeiro termômetro das transformações no varejo digital.
O público, formado por lojistas, profissionais de ecommerce e tecnologia foi recebido com um mix de conteúdo, networking e demonstrações práticas, que abriu o tom para as tendências do resto do evento.
Principais tendências reveladas
1. Inteligência Artificial & hiperpersonalização
A IA esteve no centro das discussões. Foram apresentados chatbots conversacionais capazes de entregar atendimento 24/7, guiando o consumidor com linguagem natural, gerando ganhos em eficiência operacional e conversão, refletindo um crescimento estimado de 10–15% na receita das marcas que adotam hiperpersonalização.
2. Automação e integração com marketplaces
A automação é a chave para escalar operações em plataformas como Mercado Livre e Magalu. A tecnologia libera tempo do vendedor online e gera mais vendas com menos esforço.
3. Omnichannel & inovação logística
O case do Boticário destacou estratégias integradas entre e‑commerce e lojas físicas, reforçando as vantagens de uma jornada omnichannel. Já a Positivo Tecnologia destacou como inovação em logística, drones, AR para rastreio e armazenagem automatizada, vem moldando novos modelos de fulfillment.
4. Social commerce & novas formas de pagamento
Conversas focadas em social commerce reforçaram a tendência global de compras via redes sociais como Instagram e TikTok, impulsionadas também por opções de pagamento modernas, como BNPL e criptomoedas, que prometem reduzir o abandono de carrinho.
5. Sustentabilidade, dados e fidelização
Marcas mostraram interesse em práticas sustentáveis (embalagens ecológicas, cadeia de fornecimento transparente) e em programas de fidelidade por assinatura, ambos em sinergia com o uso estratégico de first‑party data para personalização e retenção.
Ferramentas & soluções práticas em destaque
| Solução | Benefício | Exemplo na feira |
|---|---|---|
| Automação | Integração com marketplaces + automação | Simplificação de gestão de anúncios e pedidos |
| Bots com IA | Suporte automatizado, 24/7 | Chatbots atendendo dúvidas de compra |
| Omnichannel tech | Unifica estoque offline e online | Cases de Boticário e Positivo |
| AR/Visualização de produto | Reduz devoluções, aumenta conversão | Experimentação virtual (ex: móveis, maquiagem) |
| Pagamentos flexíveis | Menor atrito no checkout | Ofertas BNPL, criptomoedas inclusas |
| Sustentabilidade/logística verde | Atende consumidor consciente | Embalagens recicláveis, frete neutro |
| First‑party data | Insights para CRM e retenção | Plataformas de CRM/CDP em dashboards visuais |
Próximos passos
A ExpoEcomm Curitiba destacou como o futuro do ecommerce será impulsionado pela fusão de tecnologia, automação e experiência personalizada. Os profissionais saíram com uma receita clara:
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Investir em IA e automação, especialmente para atendimento e gestão de vendas em marketplaces.
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Ampliar canais de venda, integrando lojas físicas, online e social commerce.
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Modernizar o checkout com opções flexíveis e checkout transparente (BNPL, criptomoedas).
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Apostar em fidelização sustentável, com subscrição, logística verde e uso ético de dados.
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Monitorar e agir com dados first‑party, alimentando CRMs e plataformas de personalização.
Este é o momento de colocar em prática essas ferramentas e preparar o e-commerce para escalar com eficiência, satisfação do cliente e sustentabilidade.
É evidente que o comércio eletrônico brasileiro evolui em direção a:
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IA + automação habilitando evolução operacional;
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Omnichannel + social commerce expandindo pontos de contato;
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Pagamentos modernos + logística sustentável elevando a jornada do consumidor;
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Dados e fidelização como fundamentos estratégicos.
Quem souber implementar essas tendências com estratégia e inteligência estará um passo à frente para capturar o crescimento que 2025 promete no cenário digital, cada vez mais competitivo e acelerado.
Mas atenção: não caia na armadilha de achar que é só sair rodando tráfego ou seguir modinhas. Likes não pagam boletos, e relatório bonito não é sinônimo de resultado. Para crescer de verdade, é preciso ter um plano e muito conhecimento aplicado.
Se você quer transformar seu e-commerce com inteligência, dados e performance real, fale com a BBCom. A gente não vende mágica, entrega resultado. Por isso que nossos clientes têm anos de casa.
