Existe uma parte do processo comercial que costuma receber menos atenção do que deveria: o que acontece depois que o lead chega.
Um estudo publicado pela Harvard Business Review, baseado em pesquisas de Oldroyd, McElheran e Elkington, mostrou que empresas que respondem rapidamente aos leads têm uma vantagem significativa na capacidade de estabelecer contato e qualificá-los.
E isso traz uma reflexão importante para qualquer empresa que investe em mídia:
gerar o lead é apenas o começo.
Não adianta aumentar investimento em tráfego, melhorar a segmentação e criar campanhas cada vez mais sofisticadas se, quando o potencial cliente demonstra interesse, ele precisa esperar horas para receber uma resposta.
Mas isso não significa simplesmente cobrar da equipe comercial que “responda mais rápido”.
É preciso construir um processo que torne isso possível: distribuição adequada dos leads, automações, alertas, definição de responsáveis, integração entre marketing e vendas e acompanhamento dos tempos de resposta.
Na BBCom, acreditamos que performance não termina quando o anúncio gera um lead.
É ali que começa uma nova etapa da estratégia.
Se sua empresa já investe para gerar oportunidades, vale olhar para o caminho completo: quanto tempo leva para esse lead ser atendido e o que acontece depois?
Na BBCom, ajudamos empresas a conectar mídia, tecnologia e processos comerciais para que o investimento em marketing não termine na geração do lead, mas avance até a oportunidade real de negócio.
Quer entender onde sua operação pode estar perdendo oportunidades? Fale com a BBCom.
BBCom, estratégia que conecta marketing, tecnologia e resultado.
